CX Engagement Specialist Innovation Leader Community Manager Cos

Profile

El Rol
Esta posicin tiene el propsito de coordinar y gestionar la comunicacin directa a travs de todos los canales digitales de forma proactiva; de esta manera podemos mantener la satisfaccin de los consumidores de cada una de las marcas del portafolio acorde a las necesidades de nuestros clientes.
El equipo
Sers parte de un equipo EPIC! Pertenecers al equipo de Engagement que tiene el gran propsito de fortalecer la relacin de las marcas con los consumidores para lograr la mejor interaccin con nuestros clientes.
Los proyectos en los que estars tendrn un impacto en consumidor, cliente y en todos los **MEMBERS ONLY**SIGN UP NOW***.rs, logrando relaciones que funcionan a todos los niveles.
Estars dentro de un ambiente de autogestin que te permitir liderar proyectos nuevos y nicos potenciando el Innovation Leader que nos identifica a todos en **MEMBERS ONLY**SIGN UP NOW***..
Requirements
Qu hars?
Publicars el contenido generado por el equipo en la web o red social correspondiente.
Publicars y moderars (contestar/reportar casos al rea correspondiente) todo el contenido creado por el equipo en la red social que corresponda.
Participars proactivamente en las reuniones de equipo con el fin de informar sobre el estado de la comunicacin en redes sociales y en la creacin de contenido.
Gestionars las alertas de crisis recibidas directamente por los canales de redes sociales de la marca, monitoreo y propuesta de acciones.
Interacturars con los usuarios, contribuyendo a identificar usuarios claves, fans e influencers.
Realizars informes cuantitativos y cualitativos sobre la performance en redes sociales.
Investigars nuevas tendencias en RRSS que contribuyan con la creacin de contenidos para las marcas y/o clientes actuales.
Realizars la cobertura de eventos RTM.
Interaccin diaria con los clientes.
Quin eres?
Aportars 2 aos de experiencia como Community Manager.Profesional en Marketing, Publicidad, Periodismo o Comunicacin Social.Nivel de ingls intermedio/alto.Aportars conocimiento en: Manejo de plataformas de gestin de Engagement, Pauta digital, Monitoreo y Listening.
Manejo de herramientas como Sprinklr, Business Manager de Facebook, Twitter ads, Instagram, Tik Tok, Google ads.
Con habilidades de trabajo en equipo, proactividad e innovacin.
Comunicacin asertiva y pasin por las RRSS.
HTML, Programacin WEB (Nice-to-have).
Benefits
Diversidad
En maysculas, y lo proclamamos bien alto, en **MEMBERS ONLY**SIGN UP NOW***. no discriminamos por motivos de raza, color, religin, origen nacional, ascendencia, estado de embarazo, sexo, identidad o expresin de gnero, edad, estado civil, discapacidad fsica o mental, condicin mdica, orientacin sexual o cualquier otra caracterstica. Ms claro imposible.
Trabajo en remoto
Actualmente, debido al Covid-19, estamos trabajando Full Remote, la salud y bienestar de los **MEMBERS ONLY**SIGN UP NOW***.rs es para nosotros una prioridad.
Segn vaya mejorando la situacin iremos reactivando el uso de nuestras oficinas para retomar aquellas dinmicas que nos permiten conectar con los equipos, trabajar de forma colaborativa en un mismo lugar o, incluso, tomarnos un caf juntos!
Eso s, siempre ser de forma voluntaria y con el objetivo de crear un entorno hbrido de trabajo en el que podremos combinar libremente los momentos presenciales y en remoto.
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Somos una compaa global de Customer Experience. Utilizamos el poder de los datos para crear experiencias personalizadas y ejecutar estrategias mediante la creacin de contenidos relevantes. Nuestra misin es innovar y transformar la forma en que las organizaciones se relacionan con las personas, creando soluciones que impulsan la transformacin digital de nuestros clientes.
El ADN de nuestra cultura, lo que nos diferencia y nos hace nicos como **MEMBERS ONLY**SIGN UP NOW***.rs, es el modelo EPIC (Estrategia, Propsito, Identidad, Cultura). Creemos en un modelo de autogestin, de transparencia y en una cultura colaborativa. Estars dentro de un ambiente que te permitir liderar proyectos nuevos y nicos potenciando el Innovation Leader que nos identifica a todos en **MEMBERS ONLY**SIGN UP NOW***..
Adems de todo esto, beneficios como poder trabajar desde casa, flexibilidad horaria, 23 das de vacaciones, no trabajar en tu cumpleaos, seguro mdico y dental, polticas pet friendly y de movilidad interna internacional, es lo que disfrutars por ser un **MEMBERS ONLY**SIGN UP NOW***.r, y muchas cosas ms. Te invitamos a vivir EPIC!
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